Descubierta de necesidades y venta cruzada.
Objetivo del curso:
Formación para adquirir las habilidades necesarias para saber hacer una buena escucha de nuestro cliente, detectar necesidades, y poder cubrirlas, consiguiendo su satisfacción y fidelización. También trabajaremos la venta cruzada, para saber aconsejar y recomendar otros productos de nuestro establecimiento, y aumentar el ticket media a cada visita.
Temática
Atención al cliente y ventas
Oferta formativa
Presencial
Duración
3 horas
Programa
Módulo 1. Detección de necesidades de nuestro cliente.
Módulo 2. Escucha activa, la clave para conseguir información valiosa.
Módulo 3. El poder de las preguntas.
Módulo 4. La venta cruzada, técnicas y habilidades.
Módulo 5. Mejoraremos el ticket mediano de nuestros clientes.
Módulo 6. Sesión de feedback para compartir los resultados.
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OFICINA MALGRAT DE MAR
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 Malgrat de Mar (Barcelona)
Teléfono: 93 765 52 53 Ext 3
OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Edifici Giroemprèn (ala A · despatx A·1·13a)
C/ Pic de Peguera 11
17003 GIRONA
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Pg. Marítim, 24 (Centre Sant Roc)
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
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