Descoberta de necessitats i venda creuada

Objectiu del curs:

Formació per adquirir les habilitats necessaries per saber fer una bona escolta del nostre client, detectar necessitats, i poder cobrir-les, aconseguint la seva satisfacció i fidelització. També treballarem la venda creuada, per saber aconsellar i recomanar altres productes del nostre establiment, i augmentar el ticket mitjà a cada visita.

Temàtica

Atenció al client i vendes

Oferta formativa

Presencial

Durada

3 hores

Programa

Mòdul 1. Detecció de necessitats del nostre client.

Mòdul 2. Escolta ativa, la clau per aconseguir informació valuosa.

Mòdul 3. El poder de les preguntes.

Mòdul 4. La venda creuada, tèniques i habilitats.

Mòdul 5. Millorem el ticket mitjà del nostre client.

Mòdul 6. Sessió de feedback per compartir els resultats.

Reserva la teva plaça o demana més informació

3 + 6 =

OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext. 3

OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3

Troba'ns a les xarxes:

Troba'ns a les xarxes:

OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53

OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3