Descoberta de necessitats i venda creuada
Objectiu del curs:
Formació per adquirir les habilitats necessaries per saber fer una bona escolta del nostre client, detectar necessitats, i poder cobrir-les, aconseguint la seva satisfacció i fidelització. També treballarem la venda creuada, per saber aconsellar i recomanar altres productes del nostre establiment, i augmentar el ticket mitjà a cada visita.
Temàtica
Atenció al client i vendes
Oferta formativa
Presencial
Durada
3 hores
Programa
Mòdul 1. Detecció de necessitats del nostre client.
Mòdul 2. Escolta ativa, la clau per aconseguir informació valuosa.
Mòdul 3. El poder de les preguntes.
Mòdul 4. La venda creuada, tèniques i habilitats.
Mòdul 5. Millorem el ticket mitjà del nostre client.
Mòdul 6. Sessió de feedback per compartir els resultats.
Reserva la teva plaça o demana més informació
OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext. 3
OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3
Troba'ns a les xarxes:
Troba'ns a les xarxes:
OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53
OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3