Eines per a desenvolupar el talent dels responsables de pisos

Objectiu del curs:

Formació dirigida als responsables de pisos per adquirir coneixement sobre la capacitat organitzativa, de planificació i control de tot el treball realitzat en pisos, habitacions i àrees de serveis de l’hotel.

També permet adquirir noves habilitats professionals i comunicatives, tenint en compte que dirigeixen un equip de treball, el qual ha de realitzar tasques que conflueixen en un espai on han d’interactuar per tal que el servei prestat sigui òptim. Adquirir noves competències que permetin que la preocupació per l’ordre i la qualitat, quedi reflectida en un equip de treball cohesionat i ben organitzat que compleixi en tot moment amb els criteris i estàndards de qualitat marcats per l’establiment hoteler.

Temàtica

Optimització de la gestió i l’atenció en el departament de pisos

Oferta formativa

Presencial

Durada

8 hores

Programa

Mòdul 1 (4 h): Eines pel benestar i productivitat a l’àrea de treball.

  • Treball en equip.
    • Fonament del treball en equip.
    • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
  • Comunicació interna.
    • Fonament de la comunicació.
    • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
  • Gestió del temps.
    • Gestió i priorització de les tasques.
    • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
  • Lideratge personal per apoderar als assistents i provocar els canvis necessaris.

Mòdul 2 (4 h): Eines per a les bones pràctiques a l’àrea de treball.

  • L’àrea d´allotjament hoteler.
    • Identificació dels diferents allotjaments turístics.
    • Noves tendència sobre productes.
  • Introducció a l´àrea de treball.
    • Optimització i gestió de recursos.
    • Organització del treballs realitzats en habitacions i àrees públiques.
  • Riscos i mesures preventives específiques del lloc de treball ocupat.
  • Neteja i manteniment de superfícies, mobiliari, descripció dels espais.
  • Posta a punt d’habitacions i àrees comuns.
  • Operacions bàsiques d’aprovisionament, control i inventari.
    • Documents d’organització en el departament de pisos.
    • Existències (ubicació i classificació).
    • Tipus d’inventaris i organització del magatzem i de l’office.
  • Casos pràctics.

Reserva la teva plaça o demana més informació

8 + 12 =

OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext. 3

OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3

Troba'ns a les xarxes:

Troba'ns a les xarxes:

OFICINA MALGRAT
Avinguda de la Costa Brava 106
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Telèfon: 93 765 52 53

OFICINA BLANES
C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Telèfon: 93 765 52 53 ext.3