Programa

Mòdul 1 (4 h): Eines pel benestar i productivitat a l’àrea de treball.

• Treball en equip.
  • Fonament del treball en equip.
  • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
• Comunicació interna.
  • Fonament de la comunicació.
  • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
• Gestió del temps.
  • Gestió i priorització de les tasques.
  • Eines pràctiques per desenvolupar-ho.
• Lideratge personal per apoderar als assistents i provocar els canvis necessaris.

Mòdul 2 (4 h): Eines per a les bones pràctiques a l’àrea de treball.

• L’àrea d´allotjament hoteler.
  • Identificació dels diferents allotjaments turístics.
  • Noves tendència sobre productes.
• Introducció a l´àrea de treball.
  • Optimització i gestió de recursos.
  • Organització del treballs realitzats en habitacions i àrees públiques.
• Riscos i mesures preventives específiques del lloc de treball ocupat.
• Neteja i manteniment de superfícies, mobiliari, descripció dels espais.
• Posta a punt d’habitacions i àrees comuns.
• Operacions bàsiques d’aprovisionament, control i inventari.
  • Documents d’organització en el departament de pisos.
  • Existències (ubicació i classificació).
  • Tipus d’inventaris i organització del magatzem i de l’office.
• Casos pràctics.