Objectiu del curs:

Dins de les relacions interpersonals poden arparèixer situacions conflictives davant l’existència d’interessos contraposats. Amb el coneixement dels aspectes que conformen el conflicte es pot afrontar-lo. A més a més del coneixement sobre el conflicte, cal disposar d’una metodologia per intervenir en el moment en què el conflicte evoluciona cap a situacions d’agressió verbal i, arribat el cas, en una possible agressió física. Serà en aquest darrer cas on caldrà disposar de mecanismes de protecció que facilitin la intervenció davant d’una agressió amb les màximes garanties.

Aquesta càpsula formativa té com a objectiu que els assistents adquireixin els coneixements sobre el conflicte i quins elements el conformen, les distorsions cognitives conductuals que afecten a les relacions i percepcions de les persones durant un conflicte, la utilització d’eines comunicatives (verbals i no verbals) com a mitjà de prevenció i, finalment, l’aplicació de protecció personal i situacional per minimitzar els riscos de patir algun tipus de lesió durant una agressió verbal o física.

Tot el contingut formatiu s’ha dissenya tenint en compte els preceptes legals existents, de manera que garanteix en tot moment la seguretat jurídica durant la intervenció.